總經理寄語

西安聯誠行物業管理公司自1999年成立以來，始終遵循行業發展的規律，秉承“專業、規范、科學、創新”的企業經營理念，不斷完善，穩步發展。我們一直踐行“真誠服務，共享和諧”的服務理念，找準自身定位，真誠服務廣大業主。

我們從最早接管的政府低洼改造項目開始，到目前接管的高檔社區；從住宅業態發展為公寓、別墅、寫字樓、商業綜合體、政府公建項目等多個業態；從單一的物業管理服務業務拓展到房屋中介管理，房屋資產管理，團隊從最早的30多人發展到目前的500余人。

在發展過程中，我們逐步完善了企業管理制度，通過了質量管理體系、環境管理體系、職業健康管理體系認證，建立了聯誠行企業文化。多年來，通過場景營造，總結了聯誠行物業管理多年來在顧客溝通體驗、顧客訴求體驗、顧客服務體驗、顧客觀感體驗方面大量工作經驗，凝聚成了聯誠行FCT2.0核心技術，并引入全國400客戶服務電話，實現聯誠行物業質的變化和量的提升。

與此同時，我們重視業主訴求，不斷改善，努力提高業主的滿意率、幸福感；積極協調和解決業主同開發建設單位的矛盾和問題，起到橋梁和潤滑劑的作用；積極配合政府部門和行業協會的各項工作，承擔企業社會責任，使得各項政策落地有聲。我們通過真誠服務，來達到業主滿意、政府放心、委托單位安心的格局，以此來促進公司和員工共同發展，營造和諧共生、共享的美好場景。

面對新形勢下的挑戰，我們要繼續發揚我們艱苦奮斗的傳統作風，我們更要堅持“以人為本、求實奮進、動力協作、科技創新”的企業精神，發揮行業優勢，本著將好事做實，實事做好的原則，為業主和客戶帶來更多的幸福感、安全感、獲得感。

九尺之臺，起于壘土，千里之行，始于足下。讓我們攜手并肩，共創聯誠行更加美好的明天。